OmniPCX记录套件| ALE西班牙-火狐体育手机

Para los centros de contactos y empresas en industrias que requieren cumplimiento legal y normativo, es esencial registrar sus transacciones e interacciones para demostrar transparencia. Alcatel-Lucent OmniPCX记录套件 es una herramienta basada en web que hace eso y mucho más, y permite grabar, supervisar y evaluar interacciones empleado-cliente. Esto es especialmente importante en servicios financieros, servicios públicos, sanidad, educación, hostelería y organizaciones de seguridad pública.

Al integrar grabación de llamadas y supervisar directamente en la infraestructura de telefonía existente, OmniPCX记录套件 proporciona un conjunto de herramientas modular, 可扩展和负担得起. Además, los supervisores pueden revisar las llamadas grabadas con agentes registrados y utilizar el módulo del monitor de calidad integrado para evaluar el rendimiento de los agentes.

信息的空间

Grabe voz e interacciones en línea entre sus empleados y clientes
Mejore la calidad de las futuras interacciones con los clientes identificando las oportunidades de orientación
Use paneles y grabaciones de llamadas para generar informes detallados

Funciones

Diseñado para usar con la plataforma OmniPCX Enterprise Communication Server
模块化解决方案:录音, 屏幕截图, 静音监视器, monitor de calidad, 高可用性和加密模块
Flujo que no sea IP convertido en IP con Packetizer de estado sólido plug-and-play
Grabación de llamadas en VoIP, entornos digitales, analógicos, SIP y mixtos
La operadora define la grabación de llamadas
Grabaciones centralizadas desde ubicaciones satélite independientes en un servidor central
Conforme con los requisitos de Payment Cards Industry (PCI) para sistemas de grabación de llamadas
Solución de estado sólido o virtual con los requisitos mínimos (solo se necesita un único servidor para posibilitar un entorno mixto IP/no IP)
支持加密环境
Capacidad de conexión para Microsoft Active Directory y Radius
多订户解决方案